Уважаемые форумчане,

подскажите пожалуйста, если по вине ЖКХ (некачественно сделанная работа несколько лет назад, делал слесарь оттуда, но где он теперь и что с ним, жильцы не знают) произошла протечка, затоплены соседи вниз на приличное количество этажей, плюс ущерб у людей, в квартире которых эта протечка случилась, можно считать в этом случае ЖКХ должником? По закону протечка в стояке - это их ответственность, но они же там все умные очень, будут пытаться спихнуть на жителей.
Также волнует меня, что должник не Иван Иваныч Иванов, а большая контора, там народу много работает. Кого в обряде должником называть?
И еще такой момент. По диагностике выходит, что жильцам квартиры надо уработаться и кучу нервов вымотать, чтобы этот ЖКХ компенсировал соседям ущерб. Да и то выплатят долю малую, месяца через 3 после многочисленных мытарств.
И еще в квартире жильцов надо стояк этот менять, аварийщики сказали, долго он не протянет. Т.е. надо ЖКХ принудить это сделать бесплатно.
Кроме должника что еще можно сделать?